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Business: Massimizzare gli Alti - Eliminare i Bassi!

L'andamento del business di ogni azienda è fortemente caratterizzato da continui alti e bassi. Gli sforzi dei manager sono sempre più concentrati per fare in modo che il trend si consolidi sempre in un andamento in crescita, anno su anno. Ma è qui che spesso gli sforzi non riescono a portare ai risultati sperati, dove spesso le previsioni di vendita si vanno a scontrare con risultati non soddisfacenti. In queste situazioni, la causa di risultati non soddisfacenti è imputata all’area commerciale, che nonostante gli sforzi non riesce a produrre quanto prospettato in fase di budget.

È in questi momenti che i manager si confrontano, analizzano cosa è successo e cercano di valutare quali possano essere le misure da adottare per modificare l’andamento delle vendite, ma è anche in questi momenti che ci si accorge che qualcosa non va... che le informazioni a disposizione non sono come le vorrebbero e che gli strumenti non sono adeguati a dare le risposte e a organizzare le strategie commerciali necessarie alla crescita del business.

È il momento del cambiamento, dell’adozione di nuovi strumenti di gestione e pianificazione. Ma è soprattutto il momento di passare ad una direzione commerciale proattiva, in grado di anticipare le esigenze dei clienti prima che questi le abbiano manifestate… e soprattutto prima della concorrenza!

Una strategia proattiva si basa sulla disponibilità di informazioni attendibili, o meglio di serie di dati strutturati con cui poter analizzare i comportamenti storici dei clienti, l’evoluzione delle loro esigenze e la loro spesa in relazione al loro potenziale. Attraverso strumenti che considerino in forma aggregata gap analysis, market share del commerciale e livello di attività generata sullo stesso cliente, è possibile stimare quali potrebbero essere le future opportunità di business e le conseguenti attività commerciali. Una sorta di “navigatore”, in grado di fornire con relativo anticipo le indicazioni all’account manager di quali clienti potrebbero manifestare determinate esigenze e stimarne anche il conseguente valore economico.

Impossibile? No, possibile e concreto invece. L’adozione di soluzioni come UP!CRM porta l’azienda ad un nuovo approccio commerciale, focalizzato a mettere al centro del business il cliente in luogo del prodotto, e a creare un raffinato sistema di profilazione con cui classificare e categorizzare i clienti. Unito ad un sistema di analisi e business intelligence come QLIK Sense, la gestione proattiva diventa una strategia consolidata e remunerativa.


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UP!CRM - prossimo restyling e supporto multibrowser!

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È imminente il rilascio di UP!CRM nella sua nuova veste grafica contraddistinta dal nuovo look del logo e dalle nuove toolbar.

Unitamente al nuovo look, UP!CRM si doterà anche dell'innovativo supporto multibrowser che svincolerà definitivamente l'applicativo non solo dal browser Internet Explorer ma anche al sistema operativo di base.

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